Error masivo del Registro Civil: otorgó cédulas con residencia definitiva a extranjeros con estatus temporal
Un serio “incidente” tecnológico y de interoperabilidad provocó la entrega incorrecta de documentos de identidad con una validez de cinco años a solicitantes de refugio entre diciembre de 2024 y mayo de 2025, según consigna ADN Radio.
El Servicio Nacional de Migraciones advirtió sobre la situación en varias ocasiones e incluso elevó el asunto al Ministerio de Justicia ante la ausencia de respuestas iniciales.
Según revela Ciper, el Servicio de Registro Civil e Identificación admitió que el problema comenzó el 16 de diciembre de 2024, coincidiendo con la puesta en marcha del nuevo sistema de identificación nacional (que incluyó nueva fábrica, software y diseño de documentos).
Al homologar las bases de datos con el Servicio Nacional de Migraciones (Sermig), el sistema automatizado falló. Según detalló la institución, el proceso para los solicitantes de refugio (quienes provienen principalmente de Cuba, Venezuela y Colombia) no está completamente automatizado.
Mientras algunas tareas están digitalizadas, el análisis, revisión, ingreso y generación de la cédula sigue siendo manual, ¿El resultado? Se generó una “incidencia” masiva que arrojó 14.000 incongruencias de datos, otorgando residencias definitivas por cinco años a personas que solo tenían autorización para permanecer en Chile de forma temporal.
- La ruta de las alertas: Oficios y silencio
La crisis escaló administrativamente a través de una serie de advertencias lideradas por el entonces director del Sermig, Luis Eduardo Thayer:
24 de marzo de 2025: Thayer envía el primer oficio al Registro Civil tras detectar que tres ciudadanos extranjeros habían retirado cédulas definitivas de forma irregular. Una investigación interna descartó que el error fuera de Migraciones.
2 de abril de 2025: Ante la falta de claridad, Thayer envía un segundo oficio al director del Registro Civil, Omar Morales, exigiendo un listado completo de los afectados y las causas del problema.
16 de abril de 2025 (Escalada a Justicia): Debido a la ausencia de respuestas del Registro Civil, Thayer escaló el caso ante el subsecretario de Justicia, Ernesto Muñoz, alertando sobre la “magnitud y posible solución del problema”.
El dato: El Registro Civil tardó 43 días en emitir un pronunciamiento oficial y reconocer el fallo procedimental ante el Servicio Nacional de Migraciones.
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Tras las consultas periodísticas, la unidad de comunicaciones del Registro Civil confirmó el incidente, aunque declinó entregar la cifra exacta de documentos mal emitidos por “razones de seguridad”.
No obstante, confirmaron que ya se implementaron los siguientes cambios para subsanar el error: bloqueo inmediato lo que implica que las cédulas de identidad afectadas fueron bloqueadas en el sistema, dejándolas completamente inservibles.
Asimismo, se enviaron notificaciones por carta, lo que significa que se contactó a cada ciudadano afectado a través de cartas certificadas para comunicarles la invalidez de su documento y convocarlos a gestionar una nueva cédula.
Además, se normalizó el sistema: se implementaron ajustes técnicos para rectificar la homologación de datos y evitar que la falla vuelva a ocurrir.
