“Devuélveme Mi Pasaje” : Proyecto busca establecer devolución de ticket aéreos: ¿En qué casos se reembolsaría el dinero?
- ¿Qué pasó?
Un grupo de diputados presentó un proyecto de ley que establece un reembolso especial por devolución de pasajes aéreos en un plazo de hasta ocho horas antes del vuelo programado.
Esta medida, que lleva por nombre “Devuélveme Mi Pasaje”, tiene como principal objetivo mejorar las condiciones a los pasajeros del transporte aéreo, consignó el Diario Constitucional.
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- ¿En qué casos se reembolsaría el dinero?
En una primera instancia, los congresistas que patrocinaron esta iniciativa, entre ellos, Emilia Schneider Videla, María Luisa Cordero Velásquez y Daniel Manouchehri Lobos, entre otros, señalaron que en el último tiempo ha aumentado el número de pasajeros y, por ende, los reclamos.
En este sentido, la idea pretende que la compañía devuelva el 85% del valor del boleto de quienes, por diversas razones, no hayan podido viajar y perdiesen la inversión que hicieron en la compra del pasaje.
Esto se relaciona, en particular, con que muchas veces los afectados no pueden hacer uso del derecho a retracto, por estar fuera de los plazos correspondientes.
El diputado Manouchehri indicó hace un tiempo que “muchas veces estas aerolíneas incluso tienen los vuelos sobrevendidos y, no obstante, a eso, la gente pierde este dinero de un pasaje que nadie ocupa”.
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- ¿En qué estado se encuentra el proyecto?
De acuerdo a lo anterior, el proyecto de ley incorpora un nuevo artículo al Código Aeronáutico, por medio del artículo 131 quater, acerca del derecho a reembolso especial y concretar un derecho similar al que tienen los pasajeros del transporte interurbano.
“Los pasajeros podrán poner término unilateralmente al contrato de transporte aéreo en vuelos de cabotaje, hasta ocho horas antes del vuelo programado, debiendo el transportador devolver al menos el ochenta y cinco por ciento de su valor. Los pasajeros, bajo esas condiciones, podrán dejar sin efecto el contrato y recibir el reembolso especial, sin penalización”, plantea la iniciativa.
Por último, la moción menciona que “se establece un plazo de hasta 8 horas antes de la salida del vuelo para hacerlo efectivo, y además se establece que las aerolíneas no podrán aplicar penalidades”.
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