Noticias Chile | Chile implementa nuevos prefijos telefónicos para identificar llamadas spam: ¿Cuáles son y cuándo comenzarán a aplicarse?
- ¿QUÉ PASÓ?
A partir de agosto de 2025, será mucho más sencillo identificar las llamadas de spam en los teléfonos móviles gracias a una nueva ley en Chile, que obliga a las empresas a utilizar nuevos prefijos telefónicos para distinguir las llamadas no deseadas.
A continuación, te explicamos qué números se utilizarán, cómo reconocerlos y cuándo comenzará a regir la normativa.
La nueva ley, publicada en febrero de este año, tiene como objetivo proteger la seguridad de los usuarios, permitiéndoles identificar si una llamada es una posible estafa, si proviene de una entidad o empresa con la que ya tienen relación (como su AFP), o si es una llamada de una empresa distinta con fines comerciales.
- Prefijos telefónicos para identificar llamadas de spam
Según lo indicado por diversas entidades gubernamentales, la normativa establece dos nuevos prefijos telefónicos para clasificar las llamadas comerciales, diferenciando entre las solicitadas y las no solicitadas. Estos prefijos son los siguientes:
Comunicaciones solicitadas: 600
Llamadas no solicitadas: 809
- ¿Qué son las llamadas masivas no solicitadas (809)?
En su sitio web, el Gobierno explicó que las comunicaciones masivas no solicitadas (809) se refieren a los servicios de información y/o publicitarios que se realizan de forma automatizada y masiva, sin haber sido solicitados o autorizados por el usuario.
Por otro lado, las comunicaciones masivas solicitadas (600) son aquellas llamadas con fines publicitarios que, aunque también son automatizadas o masivas, han sido previamente solicitadas o autorizadas por el usuario.
Para ilustrar la diferencia, el Gobierno pone como ejemplo el caso de una persona que tiene un contrato vigente con un banco, aseguradora o empresa de telecomunicaciones. En este caso, las llamadas realizadas por estas entidades para ofrecer productos o servicios se consideran solicitadas, y no se clasificarían como llamadas de spam.
De esta forma, con la implementación de los nuevos prefijos, los usuarios podrán identificar con claridad si una llamada es de carácter masivo y si fue solicitada o no, lo que les permitirá evitar posibles fraudes o engaños.
- ¿Cuándo comenzarán a aplicarse los nuevos prefijos?
La ley establece que las empresas tendrán un plazo de seis meses, a partir de su publicación en el Diario Oficial, para comenzar a implementar los nuevos prefijos para identificar las llamadas no deseadas. Dado que la normativa fue publicada el 7 de febrero de 2025, el plazo para su implementación finalizará el 7 de agosto del mismo año.
“Transcurridos los seis meses, quedará prohibido realizar comunicaciones automatizadas y/o masivas utilizando cualquier otro tipo de numeración diferente a la definida”, concluyó el Gobierno.
