Noticias Chile | Nombres de usuario de WhatsApp: 8 consejos para proteger tu número de teléfono

• ¿QUÉ PASÓ?

WhatsApp comenzó a ampliar durante julio la disponibilidad de una función que puede cambiar la forma en que los usuarios se contactan dentro de la plataforma: los nombres de usuario. La herramienta permite iniciar conversaciones sin tener que entregar el número de teléfono.

La alternativa está disponible tanto para usuarios particulares como para empresas, que pueden reservar un identificador propio para utilizarlo en sus conversaciones. Este nombre puede estar vinculado o no con sus cuentas de Facebook e Instagram y funciona como una alternativa al tradicional número telefónico.

Para los usuarios, uno de los principales beneficios está relacionado con la privacidad. Por ejemplo, en un grupo escolar, laboral o durante un evento con muchas personas, compartir un nombre de usuario permite mantener el número personal fuera del alcance de desconocidos.

WhatsApp también contempla mecanismos adicionales para controlar quién puede iniciar una conversación. Entre ellos se encuentra la denominada “clave de username”, que permite establecer un filtro para determinar quién puede escribir por primera vez.

• Una nueva forma de solicitar los datos de contacto

La incorporación de los nombres de usuario viene acompañada de otra herramienta pensada especialmente para facilitar la comunicación entre empresas y clientes.

Se trata de un botón integrado en el chat que permite solicitar los datos de contacto directamente desde la conversación. De esta manera, una marca puede pedir el número telefónico de un usuario sin recurrir a que este tenga que escribirlo manualmente.

Según explica Infobip, esta modalidad puede disminuir los errores de digitación y hacer más sencillo el proceso de intercambio de información entre clientes y empresas.

• Recomendaciones para elegir un nombre de usuario

Ante la llegada de esta función, Infobip entregó una serie de recomendaciones para quienes quieran reservar un nombre de usuario en WhatsApp.

Uno de los principales consejos es hacerlo con anticipación, considerando que los identificadores más simples pueden ser rápidamente ocupados debido a la enorme cantidad de personas que utilizan la plataforma a nivel mundial.

Los nombres de usuario deben tener entre 3 y 35 caracteres y pueden incluir minúsculas, números, puntos y guiones bajos. Además, se recomienda evitar identificadores que puedan confundirse con marcas, empresas o figuras públicas.

Otro aspecto importante es optar por un nombre sencillo de recordar y comunicar verbalmente. Esto cobra especial relevancia porque no existe un buscador general de nombres de usuario, por lo que será necesario conocer el identificador exacto para contactar a una persona.

• Herramientas para reducir contactos no deseados

La seguridad también ocupa un lugar relevante en esta nueva modalidad. Infobip recomienda activar la “clave de username”, ya que permite establecer un filtro para controlar quién puede iniciar una conversación por primera vez.

En el caso de las empresas, la recomendación es reservar cuanto antes un identificador que sea coherente con su identidad digital. La compañía sugiere mantenerlo alineado con el Nombre Verificado de Meta y con los usuarios utilizados en Instagram y Facebook Business.

Además, las marcas pueden aprovechar el botón nativo para solicitar información de contacto directamente en el chat, en lugar de pedir al cliente que escriba su número de teléfono de forma manual.

Finalmente, Infobip aconseja utilizar el BSUID como identificador permanente de cada usuario. Esta herramienta permite mantener el historial de relación con un cliente incluso si posteriormente este decide ocultar su número telefónico.