Se roban tu número telefónico para cambiarte la contraseña del banco: Conoce la peligrosa estafa

• ¿Qué pasó?

A lo largo de 2026, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ha registrado aproximadamente 700 quejas relacionadas con portabilidades no reconocidas; esta cifra podría estar asociada a un nuevo tipo de fraude que está en crecimiento: el cambio de tarjeta SIM.

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Esta técnica consiste en que individuos ajenos toman control del número telefónico de otra persona con el objetivo de vaciar sus cuentas bancarias. Los incidentes conocidos en Chile han generado preocupación debido a las implicaciones que puede acarrear esta suplantación.

• ¿Cuál es el mecanismo detrás de las estafas de cambio de SIM?

El fraude se materializa cuando un tercero solicita a la empresa de telecomunicaciones un duplicado de la línea a nombre de la víctima.

• Una vez que se emite la nueva tarjeta SIM, el dispositivo original pierde la conexión.

“Cuando el operador entrega ese duplicado de la tarjeta SIM a esta persona, el titular de la SIM original pierde la conexión, lo que deja su teléfono inoperativo”, detalla Alejandro Reid, doctor en Comunicación y profesor en la Facultad de Comunicación de la Universidad de los Andes (Uandes).

Al efectivizarse el cambio, el peligro se desplaza a la esfera financiera. “Comienzan a restablecer contraseñas bancarias, lo que podría permitirles tomar control sobre las cuentas bancarias”, añade Reid. Esto lo logran accediendo a los mensajes de texto de verificación a través del número de teléfono de la víctima.

En relación con el origen de este tipo de fraude, puede estar precedido por un engaño diferente. En este contexto, el académico de la U. Andes enfatiza que “no se trata de una estafa en la que alguien  derrepente le clonan la SIM sin más”, sino que puede surgir tras haber sido víctima de otra táctica destinada a recolectar datos personales.

Siguiendo esta línea, antes de que se realice el cambio de SIM, los delincuentes utilizan métodos para reunir la información personal del usuario. Esto lo hacen a través del robo de datos mediante mensajes de texto, correos electrónicos, redes sociales o mediante llamadas en las que se hacen pasar por entidades confiables.

En este ámbito, Reid aconseja mantenerse alerta ante sitios fraudulentos que requieran una cantidad excesiva de información. “Cuando uno accede a una página web falsa, por ejemplo, que solicita numerosos datos como su número de teléfono celular, alguna contraseña, su RUT y otros detalles que podrían considerarse excesivos, es razonable sospechar”, afirma.

• ¿Qué medidas se pueden tomar para prevenir un fraude virtual?

Una interrupción inesperada en el servicio puede ser un indicativo de advertencia. Si el dispositivo está encendido y conectado con la operadora, pero no se puede navegar ni realizar llamadas, Reid sugiere actuar con rapidez.

“Es recomendable investigar de inmediato qué sucede o bloquear la SIM. Esta acción puede llevarse a cabo a través de la página de los proveedores de telefonía móvil”, finaliza el académico a Radio Bío Bío.