WhatsApp comenzará a cobrar por mensaje a empresas
- ¿Qué pasó?
WhatsApp Business implementará desde el1 de octubre un nuevo sistema de cobro para determinadas empresas que utilizan la plataforma para comunicarse con sus clientes. La medida afectará a compañías que utilizan la versión Business Platform, también conocida como API de WhatsApp Business.
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- ¿A qué empresas afectará el cambio?
El cobro no se aplicará a quienes utilizan la aplicación gratuita de WhatsApp Business. La modificación está dirigida a empresas que emplean la Business Platform para gestionar sus comunicaciones con clientes mediante integraciones con sistemas de atención, CRM, chatbots u otras herramientas de automatización.
El cambio considera específicamente determinados mensajes enviados por las empresas a sus clientes. En cambio, cuando es el propio cliente quien inicia una conversación con el negocio, ese contacto no estará sujeto a este nuevo cobro.
- ¿Cuántos mensajes gratuitos tendrán las empresas?
Desde el 1 de octubre, cada número empresarial tendrá un límite de 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes. Una vez superada esa cantidad, comenzarán a cobrarse los mensajes adicionales.
El límite se renovará cada mes y los mensajes gratuitos que no sean utilizados durante un período no podrán acumularse para el siguiente.
- ¿Cuánto costará cada mensaje en Chile?
El valor exacto que tendrá este cobro en Chile no está confirmado. De acuerdo con The Clinic, fuentes cercanas a la industria estimaron que el precio podría ubicarse entre $15 y $22 por mensaje una vez superado el límite gratuito.
