Noticias Chile | Enel distribución reconoce errores de lectura de medidores durante cuarentena
Las cuentas de energía se tomaron las redes sociales durante estos día, por el alza significativa que están mostrado algunas las boletas correspondientes al mes de junio del 2020, en comparación a los meses anteriores.
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Estas alzas en las cuentas están asociadas al retorno de las actividades de lectura en forma pedestre o en terreno de los medidores de luz por parte algunas empresas eléctricas, entre ellas Enel distribución según consignó LA TERCERA
La empresa señaló que el 25 de marzo dejó de realizar el cobro mensual del servicio de electricidad en base al consumo real y “se hizo de acuerdo con lo que indica la normativa eléctrica para cuando no es posible obtener la lectura del medidor. Esto es, se facturó el equivalente al promedio de los últimos seis meses de consumos registrados de cada hogar”.
Sin embargo, la compañía admitió que esta forma de estimar el cobro “puede no ser lo suficientemente representativo del consumo real del período sin lectura, pues los meses de referencia corresponden a otra estación del año, y también a una situación sin cuarentena, en que el consumo eléctrico en tu hogar puede haber sido más elevado”.
Ante este escenario, Enel detalló que, si la facturación de consumo estimada es mayor a la real, se realizará una compensación al cliente que se abone de una sola vez en la próxima cuenta de la luz. Mientras que, si el consumo estimado es menor al real, “Enel Distribución efectuará el cobro de la diferencia en 5 meses, sin intereses ni reajustes”, afirmó.
Alguien entendió la cuenta de #Enel? ¿es idea mia o no cuadra NADA? Calulan 74lk, la diferencia entre estimado y real son 5lk, ¿saltamos a 150lk? wtf! y ¿total a pagar 55 lucas?, wtf?… 30lk MAS CARO que mes anterior en el que consumí 7% MENOS! @EnelClientesCL @ContraloritoCGR pic.twitter.com/SnkZ68kOK9
— Bruno 🏳️🌈 (@Lizaf86) July 4, 2020
Además, Enel comentó que habilitaron la opción de que los clientes puedan realizar la lectura del medidor e informar a la empresa de forma particular. Esto, para realizar el cobro en base al consumo real
