Noticias Chile | Compró un auto nuevo por $22 millones y falló a los tres meses: automotora deberá devolver el dinero e indemnizarlo
- ¿QUÉ PASÓ?
La Corte Suprema cerró un extenso proceso judicial entre un consumidor y la concesionaria Auto Summit Chile S.A., luego de confirmar la condena contra la empresa por la venta de un vehículo nuevo que comenzó a presentar problemas mecánicos apenas tres meses después de su compra.
El máximo tribunal rechazó el recurso de queja interpuesto por la automotora y mantuvo vigente la resolución dictada previamente por la Corte de Apelaciones de Antofagasta.
De esta manera, la concesionaria deberá restituir al propietario los $22.290.901 que pagó por el automóvil, además de cancelar una indemnización de $5 millones por daño moral y una multa de 50 UTM a beneficio fiscal.
- El vehículo presentó fallas poco después de la compra
El caso se inició en enero de 2025, cuando el consumidor adquirió un Ford Territory Titanium cero kilómetros por $22.290.901 en Antofagasta.
El primer desperfecto se produjo el 17 de abril de ese año, cuando en el panel del automóvil apareció la alerta “Check Engine”. El vehículo fue llevado al servicio técnico de la concesionaria, donde se detectó un problema en las bobinas, las que fueron reemplazadas.
Tras la reparación, el automóvil fue entregado nuevamente a su propietario el 5 de mayo. Sin embargo, el problema reapareció apenas un día después.
Ante la reiteración de las fallas, el comprador solicitó ejercer la garantía legal y pidió optar por el cambio del vehículo o la devolución del dinero. Según los antecedentes del proceso, Auto Summit rechazó ambas alternativas y atribuyó el desperfecto a la utilización de “combustible contaminado”.
- Tribunal estableció quién debía acreditar el supuesto combustible contaminado
El conflicto llegó inicialmente al Tercer Juzgado de Policía Local de Antofagasta, instancia que falló a favor de la concesionaria. El consumidor decidió apelar la resolución.
Posteriormente, la Corte de Apelaciones de Antofagasta modificó el resultado y estableció que correspondía a la empresa demostrar que el automóvil había utilizado bencina contaminada. Sin embargo, dicha circunstancia no logró ser acreditada durante el proceso.
El tribunal también consideró las disposiciones relacionadas con la garantía legal de los consumidores. En particular, determinó que, ante fallas graves de un producto nuevo durante el período de garantía, el consumidor puede optar por la reparación, el cambio del producto o la devolución del dinero, sin que el proveedor pueda limitar esa elección exclusivamente a la reparación.
- Suprema mantiene la condena contra la concesionaria
Auto Summit recurrió posteriormente a la Corte Suprema para intentar dejar sin efecto la decisión de los tribunales de Antofagasta. La empresa alegó supuestas irregularidades y actuaciones abusivas por parte de los jueces que habían intervenido en el caso.
No obstante, la Segunda Sala de la Corte Suprema desestimó el recurso de queja y concluyó que no existían las irregularidades denunciadas por la automotora.
Con esta resolución, quedó firme la sentencia que determinó una vulneración de los derechos del consumidor, al considerar que la empresa no podía negarse a devolver el dinero o reemplazar el vehículo defectuoso bajo las circunstancias acreditadas en el juicio.
Así, Auto Summit Chile S.A. deberá restituir los $22.290.901 correspondientes al precio del Ford Territory Titanium, pagar $5.000.000 por concepto de daño moral y asumir una multa de 50 UTM en beneficio fiscal.
